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苦等四小时航班被取消只因深航乘务员太累图

发布时间:2020-01-23 21:25:45 阅读: 来源:水泥罐除尘器滤芯厂家

苦等四小时航班被取消 只因深航乘务员太累(图)

因为天气原因航班延误是经常有的事,出现意外后航空公司应该做好后勤保障工作,但是前天深夜市民小曲却遇上了甩手的航空公司。 我乘坐深圳航空公司的航班去南宁,航班一再延误不说,到了11时左右航班直接取消了,到现在我们都没人管。 晚上11时50分左右,小曲拨打早报热线82888000投诉说。

苦等4小时航班没了

小曲告诉记者,正常情况下,他所乘坐的飞机应该是晚上7时40分起飞,经停长沙后,在凌晨抵达南宁机场。可是昨天临近登机,深圳航空公司突然发出紧急通知,表示因为南宁的天气不好,航班延误了。让小曲想不到的是,随后航空公司不断给出各种理由将航班时间一推再推,这让小曲等100多名乘客都感到很无奈。最终,深航在晚上10时50分左右取消了该航班。

他们告诉我们的原因竟然是该班次工作人员太疲惫,需要休息,这叫什么原因? 小曲愤怒地向记者介绍说。对于这个结果,乘客们大多都不满意,围着航空公司的工作人员讨说法,对方一直给不出合理的处理方案。临近午夜,航空公司的工作人员也没有为乘客们安排食宿,又困又饿的小曲最终决定向早报投诉。

每名乘客赔偿600元

对于小曲的投诉,记者拨打了深圳航空公司的热线电话,深航总部一名姓肖的工作人员在落实情况后表示,航班取消并非航空公司的内部原因,而是因为南宁雷雨天气不适合飞机起降,而且沿线多地天气也不适合飞行。

做出取消航班的决定后,航空公司的工作人员第一时间为乘客们安排食宿,但因为人手有限,所以才造成了乘客们的误解。 因为不止青岛一个航班取消,飞往该区域的许多航班都取消了,所以工作人员在服务过程中有一个时间差,也希望乘客们能够理解。 该工作人员解释说,按照国家的规定,类似情况航空公司应该每人赔偿500元,但该航空公司决定给予每人600元的补偿,并且在天气允许的情况下安排飞机补飞。

昨天下午4时左右,记者联系上小曲落实情况时,可以听出他非常疲惫。记者了解到,深航大约是凌晨1时左右才为乘客们安排好住处,担心睡不了几个小时就被折腾起来的小曲没有去旅店,而是等在机场。一直等到上午9时30分左右,他们才登机飞往南宁。 其实飞机晚点大家可以理解,但是现场服务人员不能说谎骗我们,再就是出现这种情况应该尽快为我们安排食宿。 小曲对深航处理仍感到不满。(记者 王寿林)

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