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“工厂化”管理 革新住宅产业 免费猫

发布时间:2020-02-17 12:22:40 阅读: 来源:水泥罐除尘器滤芯厂家

“工厂化”管理 革新住宅产业

——海尔家居的装修特色青岛海尔家居集成股份有限公司总经理 赵 斌 一、像造冰箱一样做装修 从2002年5月建设部住宅产业化促进中心颁布《商品住宅装修一次到位实施细则》至今,已有三年多的时间,其间,精装修存在的问题有目共睹,消费者“众口难调”。因此,质量的过程控制就显得尤其重要。 在精装修施工过程中,传统管理的不足主要表现在:施工周期过长,影响交房;现场混乱,扰民严重;质量隐患多,返修率高。而海尔家居的装修特色——工厂化管理可以彻底避免这些弊病。因为海尔的工厂化管理,能够像造冰箱一样做装修! “像造冰箱一样做装修”是海尔家居工厂化管理的核心理念。所谓工厂化管理是指在精装修中把每户看作一件产品,按工序的先后进行流水作业,并按工厂的模式对其进行全方位管理,结果就像海尔冰箱的生产管理一样,分工到人、责任到人、管理到人、考核到人。在整合海尔TQC全面质量管理、JIT物料供应管理以及OEC、市场链SBU、6S等优秀管理理念的同时,海尔家居成功地将工厂化管理完全融入到了住宅精装修当中。 工厂化管理具有三个方面的特征:一是生产管理的精细化,分工明确,责任到人;二是物料供应的标准化,物科按每件产品每道工序所需进行定时、定点、定额的供应和控制;三是现场管理的规范化,现场功能区域划分明确,物料置放统一规范。二、全面预算管理和全面质量管理海尔家居工厂化管理主要分为两大部分:全面预算管理和全面质量管理。全面预算管理:施工管理是一个动态管理的过程,要想精细化施工、确保工期,项目前期规划的系统性、前瞻性则尤其重要。海尔家居的全面预算管理采用刚性指标与风险预估相结合的方法,所有的准备工作都做到了责任到人、时间到天、跟踪到位,不但有效提高了施工的效率,而且还增加了项目抵御风险的能力。其主要内容有:进场前的施工组织准备计划、材料进度计划、工序进度计划、项目施工准备计划等,是保证后期施工质量的重要前提。全面质量管理是海尔家居工厂化管理模式的重要组成部分,其精髓主要得益于海尔优秀的企业文化和先进的管理理念。TQC全面质量管理、JIT物料供应管理以及OEC、6S等优秀管理方法的应用,决定了这是一套具有鲜明海尔特色的管理模式。其主要有以下内容: 1.分户控制法。传统精装修,项目管理部只对施工人员下达工作要求和计划,对其实施的管理和监控强度不高,容易造成状态失控。由此,对每道工序进行全方位管理与控制,至关重要。按照工厂化的管理模式完成生产过程是分户控制法的核心。 所谓分户控制法就是把每户作为最基本的控制单位,看作一个独立的产品,按照工厂化的管理模式完成生产过程。在生产过程中每道工序要进行严格的监控,并且责任到岗,考核到人。以往在精装修过程中,总包单位对分包单位只下达总体的质量、进度要求和劳动力、材料计划,对各个施工部位的实施缺乏管理和监控,这种管理方式对分包方的管理能力依赖性极大,极易造成失控。因此,按照工厂化的管理思想,应对每件产品每道工序进行全方位的管理和控制,才能保证一批产品的合格。根据这种管理思想,我们建立了每户一套的质量工卡和施工日清表。质量工卡按工序对每户进行分项验收,层层把关;施工日清表则对每户每天的施工内容进行总结和差异分析,并对责任人进行激励,这种管理方法我们称之为分户控制法。 2.巡更检查法。施工人员的执行能力对精装修工程的质量保障至关重要,巡更检查法,采用总部抽查、直接与客户沟通、项目部动态监督、质检员定时巡查与复检的方式,增强施工人员的责任心与执行力,及时发现并排除工程隐患。这个方法体现了将静态检查变为动态管理的理念,是零缺陷质量管理的主要措施。在以往的工程当中,分阶段验收是主要的质量管理手段,但对于生产过程中技术细节的管理和监控却不重视。因此一旦验收不合格就要返工,而这种返工是以增加物耗、工费和延误工期为代价的,虽然这些损失可以由责任人买单,但责任人在经济压力下往往会想方设法逃避和拖延,最终难以执行。同时从施工工艺的角度分析,局部的返工整改很难使质量再达到最佳效果。因此,为了达到更高的质量标准,必须加强过程的管理与监控,将质量问题消灭在萌芽状态,做到一步到位。基于以上思想,我们创建了巡更检查法,即定时或不定时对每户逐一进行检查并逐一记录检查结果的检查方法。在每户的日清表上有动态检查一栏,质检人员在进行巡检时,每次检查每户都要留下检查记录,内容要反应出问题和要求。同时每次检查都要先了解上次巡检记录,然后有针对性的进行检查,检查完毕后将复检结果和新发现的问题登录在检查表上。每天检查不少于三次。检查人可以是不同人员,对于其他有工程管理职责的非专职质检人员,如发现问题也要及时留下检查记录。每天收工后,将日清表回收,并在日清会上逐户总结,并将第二天的要求登录在第二天的日清表上“施工及整改内容”一栏中,并对限时未改的问题的有关责任人进行处罚。 3.物料分户定额管理法。施工过程中的物料管理是比较容易忽略的环节,但其往往与成本及进度直接挂钩,以往的工程中,总包方总是将物料按总体用量统一交分包方使用与保管,而对于物料在施工过程中的使用与管理很少过问,由于分包方的管理不力往往造成材料的大量浪费,甚至影响到工期。按工厂化的管理模式,所谓物料分户管理就是将物料按每道工序所需标准用量统一分配到每户,并明确每户每种物料的责任人。如在使用中出现物料损耗超标,则由责任人买单,如损耗降低则对责任人进行增值奖励。物料的名称、型号、标准用量、备货量、责任人等信息都反应在每户的材料明细表中,分项工程完工后即可计算出实际用量,并对责任人进行激励。 因此,凭借前期全面预算管理中的施工材料计划,每户所需的材料会提前进场,并按海尔家居特有的定置定位图整齐摆放。海尔的工厂化管理将物料管理提高为一个重点,可有效控制施工成本、保障施工工期。 4.分户日清法。根据分户控制管理思想,结合海尔 TQC全面质量管理方法,海尔家居建立了每户一套的质量工卡和施工日清表。质量工卡按工序对每户进行分项验收,层层把关,时时监控,及时发现并及时整改每一处质量疏漏,确保项目品质如一。施工日清则来源于海尔OEC日清管理法,即对每户的质量、进度、物耗、文明施工等每天进行全方位的清理、总结和分析,同时落实第二天的工作内容。 5.现场管理的五统一。为什么海尔家居的施工现场有口皆碑?因为我们采用了有效的人员管理法。这是海尔6S区域管理法在精装修工程中的应用。 (1)办公室布置统一。统一家居工地形象; (2)工人佩带胸卡、着装统一。目的是便于识别和管理;(3)机具统一。充分保证施工机具的可靠性;(4)物料置放统一。是保障良好作业环境的主要措施,也是物料分户定额管理的基础;(5)成品保护统一。三、良好的成品保护是筑造优秀施工质量的重要保障 要想实现工厂化的生产管理,必须同时引进工厂化的激励机制和考核机制,做到职责明确到人、管理考核到人,这是实施工厂化管理的基础。以往的工程管理中总包方只将任务与责任分解到分包单位责任人,对下面的工人缺乏管理、考核与沟通。往往由于施工队的管理水平较低,导致工人责任心不强,作风涣散,总包单位的决议和要求很难得到有效的贯彻,严重影响到工程的顺利实施。因此,我们要参与到施工队的管理过程中,通过各种手段对劳务层末端施加影响,激发工人的工作热情,加强信息沟通,明确工作责任,由被动处罚变为主动管理,从而保证整体计划的实施和目标的实现。其中有三个最主要的方法。 1.终端考核法。为了保证分户控制法的实施,必须对每户的具体作业人员进行管理和考核。保证每户每个阶段都有明确的责任人。针对考核结果直接对作业人员进行激励或将考核结果通报分包方,由分包方兑现考核结果的同时对作业人员进行激励。 2.终端激励法。终端激励法就是总包单位直接对一线作业工人针对工作表现进行公开的精神与物质的激励,从而激发工人的责任心和积极性,处罚和奖励要实名,要当场兑现,这样才有力度。同时要建立明确奖罚规定和评判方法,做到公平、公开、公正。 3.全体周例会制。每周一召开一次由工人参加的全体人员大会。进行总结分析和工作安排,针对工艺要求,施工规范、企业文化等方面对工人直接宣贯,同时兑现奖罚激励,进行公开的表彰与警示,力求将影响力直接传递到末端,减少信息传递过程中信息量和准确度的衰减。工厂化施工管理的成功运用,有效解决了一般装修公司普遍存在的管理混乱、浪费严重、施工质量差、服务无保证的问题。通过工厂化管理,施工队及施工现场有了健全的管理保障体系,彻底改变了装修中散兵游勇、管理无序的局面,有效保障了工程质量。海尔家居将海尔集团的工厂化管理模式创造性的应用到装修工程管理上,“像造冰箱一样做装修”。有了海尔家居工厂化管理,精装修房的施工不再处于无序状态,变得更加高质和高速。它作为健康装修的制造者和实践者之一,其成功得益于先进的理念:以人为本、以居住生活行为规律为原则,意在满足居住者的生活需求,实现居民的健康、舒适、安全的文明型居住生活目标。

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