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数字电视正在加强服务

发布时间:2021-01-17 06:03:45 阅读: 来源:水泥罐除尘器滤芯厂家

用户反映部分台画面不“流畅”,热线难打通,贵阳广电作出解释

金黔在线讯9月18日开始,贵阳地区着手实施有线电视数字化整体转换工程。安装了近一个月的数字电视,不少读者向本报热线6774488反映,在收看效果方面有些不尽如人意的地方。就这些问题,记者电话采访了贵阳广电网络有限公司的相关负责人。

家住小河区的李小姐反映,家里的数字电视安装已近一个月,但贵州卫视和贵阳卫视的几个频道画面一直不“流畅”,有时出现定格,发出“嚓嚓”的金属质的刺耳声音,无法正常收看。像李小姐这样的情况,在小河区其他安装了数字电视的用户中也存在。而市区内的一些用户则反映,他们有时甚至收不到央视某些台。

贵阳广电网络公司工会主席李曙明解释,如果画面效果不好,观众可以拨打96789的服务热线报修。而无法接收某些频道的情况,他们还是第一次听说,将会派工作人员前去检查,尽快找出原因。

另一个大家反映比较多的问题,就是96789服务热线很难打通。李主席说,由于不少人不熟悉数字电视的操作,占用服务热线的时间较长,所以出现服务热线比较难打通的情况。为了缓解这种情况,他们一方面正在对服务电话96789进行扩容,增加接线员座席,另一方面将会制作教大家操作数字电视的教育片,在模拟和数字频道循环播放,让观众随时可以学习。

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